其他错误信息
墨盒错误信息
如果显示墨盒错误信息，请按照下列说明操作：
墨盒不正确信息
只有在安装正确的墨盒时，打印机才会打印。如果显示墨盒错误信息，则表示一
个或两个墨盒无法在打印机中使用。
要解决此问题，请按照
不正确的墨盒
中的说明进行操作。
墨盒问题信息
如果墨盒错误或安装不正确，则打印机不能打印。
如果显示信息指出墨盒存在问题，请按照
墨盒故障或安装不正确。
中的说明操作
以解决此问题。
墨盒支架被锁定信息
如果打印文档时打印机被锁定，请按照
打印机停止运作
中的说明进行操作。
墨盒插槽错误信息
如果显示此信息，则表示墨盒安装在墨盒支架的错误侧。按照
墨盒插槽错误信息
中的说明解决此问题。
在墨水备份模式下打印信息
如果显示此错误信息，请
按照下列说明操作
。
其他错误信息
如果显示错误信息，请按照此说明操作。
缺纸信息
如果显示缺纸信息，请按照
缺纸信息
中的指示操作。
“写入
USB
端口时出错”信息
打印机可能无法从另一个
USB
设备或
USB
集线器接收正确的数据。将打印机
直接连接到计算机上的
USB
端口。
HP Photosmart
软件帮助
83
“无法建立双向通信”或“打印机没有响应”信息
如果
USB
电缆过长，打印机可能无法和计算机通信。
如果显示此错误信息，请确保
USB
电缆的长度不超过
3
米（大约
9.8
英尺）。
注意
为了得到最佳打印效果，请使用
USB 2.0
兼容电缆。
一般性保护错误
一般性保护错误（
GPF
）是
Microsoft Windows
的错误信息，它在软件程序或设
备（如打印机）执行
Windows
认为是问题的操作时显示。
可能导致
GPF
的原因有很多。请尝试执行下列操作来解决
GPF
：
1.
重新启动计算机，然后尝试重新打印。
2.
尝试使用不同的设置值或选项打印。
3.
如果问题仍存在：
–
使用不同的软件程序（若有）。
–
向软件程序供应商查询程序更新。
–
检查您的计算机是否具有足够的
RAM
和硬盘空间。
–
删除计算机上的所有临时文件。
如果您仍然遇到问题，请访问
HP
技术支持：
www.hp.com/support
。