Como fazer uma ligação
Ligue para o suporte HP quando estiver na frente do computador e do HP Deskjet. Esteja preparado
para fornecer as seguintes informações:
●
O número do modelo do dispositivo (localizado na etiqueta na parte dianteira do dispositivo)
●
Número de série do dispositivo (localizado na parte traseira ou inferior do dispositivo)
●
As mensagens que aparecem quando ocorre o problema
●
Respostas para estas perguntas:
–
Este problema já aconteceu antes?
–
Você conseguiria reproduzi-lo?
–
Você adicionou algum hardware ou software novo no computador na época em que este
problema começou?
–
Aconteceu alguma coisa antes dessa situação (como um relâmpago, o dispositivo se
moveu etc)?
92
HP Deskjet D4100 series