O programa de instalação pára
Se o programa de instalação parar quando procurar um novo hardware, uma das
situações a seguir é a causa do problema de comunicação:
●
O cabo USB é velho ou está com defeito.
●
Há algum software, como um programa antivírus, em execução.
●
Outro dispositivo, como um scanner, está conectado ao computador.
Para solucionar o problema
1.
Certifique-se de que nenhum dispositivo USB diferente da impressora, do teclado
e do mouse esteja conectado ao computador.
2.
Desconecte e conecte novamente o cabo USB.
3.
Certifique-se de que a impressora esteja conectada diretamente à porta USB no
computador (em vez de estar conectada em um hub USB).
4.
Se o programa de instalação ainda não localizar a impressora, substitua o cabo
USB e passe para a etapa seguinte.
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HP Deskjet D4100 series
5.
Clique em
Cancelar
e reinicie o computador.
6.
Desligue a impressora e desconecte o cabo USB e o cabo de alimentação.
7.
Encerre os programas antivírus ou outros programas de software que estejam
sendo executados no computador.
Nota
Para encerrar um programa antivírus, siga as instruções do
fabricante.
8.
Reinstale o software da impressora:
a.
Coloque o CD do software da impressora em sua respectiva unidade.
b.
Siga as instruções exibidas na tela. Quando o programa de instalação solicitar,
conecte o cabo USB e o cabo de alimentação à impressora e, em seguida,
verifique se a impressora liga.
Nota
Não conecte o cabo USB antes de ser solicitado a fazer isso.
c.
Siga as instruções exibidas na tela para concluir a instalação.
9.
Reinicie o programa antivírus.