aszanie problemu
Dzwoni
ą
c do dzia
ł
u pomocy technicznej HP, nale
ż
y mie
ć
dost
ę
p do komputera oraz urz
ą
dzenia
HP Deskjet. Nale
ż
y by
ć
przygotowanym na udzielenie nast
ę
puj
ą
cych informacji:
●
Numer modelu urz
ą
dzenia (umieszczony na etykiecie z przodu urz
ą
dzenia)
●
Numer seryjny urz
ą
dzenia (umieszczony z ty
ł
u lub na spodzie urz
ą
dzenia)
●
Komunikaty wy
ś
wietlane podczas wyst
ę
powania problemu
●
Odpowiedzi na poni
ż
sze pytania:
–
Czy taka sytuacja mia
ł
a ju
ż
wcze
ś
niej miejsce?
–
Czy umiesz odtworzy
ć
t
ę
sytuacj
ę
ponownie?
–
Czy w czasie, kiedy pojawi
ł
si
ę
problem, instalowano nowe oprogramowanie lub
pod
łą
czono nowy sprz
ę
t?
–
Czy przed wyst
ą
pieniem problemu mia
ł
o miejsce jakie
ś
inne zdarzenie (na przyk
ł
ad
burza, transport urz
ą
dzenia itp.)?
Pomoc oprogramowania HP Photosmart
95
Po up
ł
ywie okresu obs
ł