電話をおかけになる前に
●
電話サポート期間終了後のサポート
電話サポートの期間
1
年間有効の電話サポートは、北米、アジア太平洋、ラテン
アメリカ
(
メキシコ含む
)
の各国で利用できます。ヨーロッパ、中東、アフリカ各国での電話サポートの期間に
ついては、
www.hp.com/support
を参照してください。規定の通話料金がかかりま
す。
電話をおかけになる前に
HP
サポートにお電話をおかけになる際は、コンピュータと
HP Deskjet
の前からおか
けください。また、以下の情報を事前にご用意ください。
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プリンタの型番
(
プリンタ前面のラベルに記載
)
●
プリンタのシリアル番号
(
プリンタ背面または底面に記載
)
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問題が発生したときに表示されたメッセージ
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次の質問に対するお答え
–
この問題が以前にも起こったことがありますか？
–
問題をもう一度再現できますか？
98
HP Deskjet D4100 series
–
この問題が起こった頃に、新しいハードウェア、またはソフトウェアをコン
ピュータに追加しましたか？
–
この問題が起きる前に、雷雨があったりプリンタを移動したなど、何か特別
なことはありませんでしたか？