Il programma di installazione si arresta
Se il programma di installazione si arresta durante la ricerca di nuove periferiche
hardware, significa che si è verificato un problema di comunicazione dovuto a una delle
seguenti cause:
●
Il cavo USB è vecchio o difettoso.
●
È in esecuzione un'applicazione software, ad esempio un programma antivirus.
●
Vi è un'altra periferica (ad esempio, uno scanner) collegata al computer.
Risoluzione del problema
1.
Verificare che non vi siano altre periferiche USB collegate al computer, eccetto la
stampante, la tastiera e il mouse.
2.
Scollegare e ricollegare il cavo USB.
3.
Accertarsi che la stampante sia collegata direttamente a una porta USB del
computer anziché tramite un hub USB.
Guida del software HP Photosmart
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4.
Se la stampante non viene ancora rilevata dal programma di installazione, sostituire
il cavo USB e passare all'operazione successiva.
5.
Fare clic su
Annulla
, quindi riavviare il computer.
6.
Spegnere la stampante e scollegare il cavo USB e il cavo di alimentazione.
7.
Chiudere eventuali programmi antivirus o altri programmi in esecuzione sul
computer.
Nota
Per chiudere un programma antivirus, attenersi alle istruzioni del
produttore.
8.
Reinstallare il software della stampante:
a.
Inserire il CD del software della stampante nell'unità CD-ROM.
b.
Seguire le istruzioni visualizzate. Quando richiesto dal programma di
installazione, collegare il cavo USB e il cavo di alimentazione alla stampante,
quindi accertarsi che la stampante sia accesa.
Nota
Non collegare il cavo USB finché non verrà espressamente
richiesto.
c.
Per completare l'installazione, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
9.
Riavviare il programma antivirus.