Chiamata telefonica
Contattare l'assistenza HP mentre si è davanti al computer e all'unità HP Deskjet. Tenere a
disposizione le seguenti informazioni:
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Numero di modello della periferica (riportato sull'etichetta nella parte anteriore della periferica)
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Numero di serie della periferica (indicato sulla parte posteriore o inferiore della periferica)
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Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
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Risposte alle seguenti domande:
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Il problema si è già verificato in precedenza?
–
Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
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È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il problema
si è verificato per la prima volta?
–
Si sono verificati altri eventi nel periodo precedente al problema (per esempio un
temporale, spostamento della periferica e così via)?
Guida del software HP Photosmart
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