Le programme d'installation s'arrête
Si le programme d'installation s'arrête lorsqu'il recherche un nouveau matériel, un des
problèmes suivant provoque un problème de communication :
●
Le câble USB est usagé ou défectueux.
●
Un logiciel (par exemple, un programme antivirus) est en cours d'exécution.
●
Un autre périphérique, un scanner par exemple, est connecté à l'ordinateur.
Pour résoudre le problème
1.
Assurez-vous qu'aucun périphérique USB autre que l'imprimante, le clavier et la
souris n'est connecté à l'ordinateur.
2.
Débranchez puis rebranchez le câble USB.
3.
Assurez-vous que l'imprimante est connectée directement à un port USB de
l'ordinateur (et non via un concentrateur USB).
4.
Si le programme d'installation n'arrive toujours pas à localiser l'imprimante,
remplacez le câble USB, puis passez à l'étape suivante.
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HP Deskjet série D4100
5.
Cliquez sur
Annuler
, puis redémarrez l'ordinateur.
6.
Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le câble USB et le cordon
d'alimentation.
7.
Quittez le programme antivirus ou d'autres programmes en cours d'exécution sur
l'ordinateur.
Remarque
Pour quitter un programme antivirus, suivez les instructions du
fabricant.
8.
Réinstallez le logiciel d'impression :
a.
Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur.
b.
Suivez les instructions à l'écran. Lorsque le programme d'installation vous y
invite, connectez le câble USB et le cordon d'alimentation à l'imprimante, puis
assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
Remarque
Ne branchez le câble USB que lorsqu'on vous y invite.
c.
Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
9.
Redémarrez le programme antivirus.