HP Deskjet D4160 Printer - Lorsque vous appelez l’assistance HP

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Lorsque vous appelez l'assistance HP

Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur et le
périphérique HP Deskjet. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :

Le numéro de modèle du périphérique (figurant sur l'étiquette sur la face avant du périphérique)

Le numéro de série du périphérique (figurant sur l'arrière du périphérique)

Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient

Les réponses aux questions suivantes :

Cette situation s'est-elle produite auparavant ?

Pouvez-vous la recréer ?

Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le
problème est survenu ?

S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne (orage,
déplacement du périphérique etc.) ?

Aide du logiciel HP Photosmart

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