El programa de instalación se detiene
Si el programa de instalación se detiene al buscar hardware nuevo, es que se ha
producido un problema de comunicación por una de las siguientes causas:
●
El cable USB está desgastado o defectuoso.
●
Hay algún software, como un programa antivirus, que está funcionando.
●
Otro dispositivo, como un escáner, está conectado al equipo.
Para resolver el problema
1.
Asegúrese de que no hay más dispositivos USB conectados al equipo, aparte de la
impresora, el teclado y el ratón.
2.
Desconecte y vuelva a conectar el cable USB.
3.
Compruebe que la impresora está conectada directamente a un puerto USB del
equipo y no a través de un concentrador USB.
4.
Si el programa de instalación todavía no localiza la impresora, sustituya el cable
USB y haga lo siguiente.
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HP Deskjet D4100 series
5.
Haga clic en
Cancelar
y reinicie el equipo.
6.
Apague la impresora y desconecte el cable USB y el de alimentación.
7.
Cierre los programas de antivirus y otras aplicaciones que se estén ejecutando en
el equipo.
Nota
Para salir de un programa antivirus, siga las instrucciones del
fabricante.
8.
Vuelva a instalar el software de la impresora:
a.
Inserte el CD del software de la impresora en la unidad correspondiente.
b.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Cuando el programa de
instalación se lo pida, conecte el cable USB y el cable de alimentación a la
impresora y asegúrese de que la impresora está encendida.
Nota
No conecte el cable USB hasta que se le indique.
c.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar la instalación.
9.
Reinicie el programa antivirus.