El nombre de la impresora no aparece
Si el software de la impresora parece haberse instalado correctamente, pero el nombre
de la impresora no aparece en la lista de impresoras después de haber hecho clic en
Ayuda del software HP Photosmart
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Imprimir
en el menú
Archivo
o en la carpeta Impresoras del Panel de control, vuelva a
instalar el software de la impresora.
Para volver a instalar el software de la impresora
1.
Cierre los programas de antivirus y otras aplicaciones que se estén ejecutando en
el equipo.
Nota
Para salir de un programa antivirus, siga las instrucciones del
fabricante.
2.
Desinstale el software de la impresora:
a.
Inserte el CD de software de la impresora en su unidad correspondiente y siga
las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Nota
Si el programa de instalación no inicia automáticamente, haga
clic en la letra de la unidad del CD en el explorador de Windows y, a
continuación, haga doble clic en el archivo setup.exe. Por ejemplo, haga
doble clic en D:\setup.exe.
b.
Cuando se solicite, haga clic en
Quitar todos
.
3.
Vuelva a instalar el software de la impresora:
a.
Inserte el CD del software de la impresora en la unidad correspondiente.
b.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar la instalación.
4.
Reinicie el programa antivirus.