Suprima la cola de impresión
Cuando se inicia un trabajo de impresión, se envía a una lista denominada “cola de
impresión”. Si la impresora deja de imprimir antes de finalizar el trabajo, éste podría
quedar bloqueado en la cola de impresión.
Después de resolver un trabajo de impresión que está atascado en la cola de impresión,
ésta aún puede no estar libre. En este caso, tendrá que detener el servicio de impresión
y reiniciarlo.
Para solucionar un trabajo de impresión que está atascado en la cola
1.
Para Windows 2000, haga clic en
Inicio
, en
Configuración
y en
Impresoras y
faxes
. Para Windows XP, haga clic en
Inicio
y en
Impresoras y faxes
.
2.
Haga doble clic en el nombre de la impresora HP Deskjet.
3.
Haga clic en el menú
Impresora
y en
Pausar la impresión
.
4.
Vuelva a hacer clic en el menú
Impresora
y, a continuación, en
Cancelar todos
los documentos
.
5.
Haga clic en
Sí
para confirmar la cancelación.
6.
Haga clic en el menú
Impresora
y desactive la casilla
Pausar la impresión
.
Ayuda del software HP Photosmart
71
7.
Si aún quedan documentos en la lista, reinicie el equipo.
8.
Si la lista sigue incluyendo documentos tras reiniciar el equipo, repita los pasos del
1 al 6.
Para detener y reiniciar el servicio de impresión
1.
En Windows 2000, haga clic en
Inicio
,
Panel de control
y
Herramientas
administrativas
. En Windows XP, haga clic en
Inicio
,
Panel de control
,
Rendimiento y mantenimiento
y
Herramientas administrativas
.
2.
Haga doble clic en
Servicios
y en
Cola de impresión
.
3.
Haga clic en
Detener
y, a continuación, en
Iniciar
para reiniciar el servicio de
impresión.
4.
Para cerrar la ventana, presione
Aceptar
.