HP Deskjet D4160 Printer - Zavolání

background image

Zavolání

B

ě

hem hovoru s pracovníky podpory spole

č

nosti HP m

ě

jte po

č

íta

č

a za

ř

ízení HP Deskjet p

ř

ed

sebou. P

ř

ipravte si následující informace:

Č

íslo modelu za

ř

ízení (uvedeno na štítku na p

ř

ední stran

ě

za

ř

ízení)

Sériové

č

íslo za

ř

ízení (uvedeno na zadní nebo na spodní stran

ě

za

ř

ízení)

Zprávy zobrazované p

ř

i výskytu problému

Odpov

ě

di na tyto otázky:

Nastala tato situace již d

ř

íve?

M

ů

žete p

ř

ivodit opakování této situace?

P

ř

idali jste v dob

ě

, kdy k této situaci došlo, do po

č

íta

č

e n

ě

jaký nový hardware nebo

software?

Co p

ř

edcházelo této situaci (nap

ř

íklad bou

ř

ka, p

ř

esunutí za

ř

ízení atd.)?

Po vypršení lh

ů