Zavolání
B
ě
hem hovoru s pracovníky podpory spole
č
nosti HP m
ě
jte po
č
íta
č
a za
ř
ízení HP Deskjet p
ř
ed
sebou. P
ř
ipravte si následující informace:
●
Č
íslo modelu za
ř
ízení (uvedeno na štítku na p
ř
ední stran
ě
za
ř
ízení)
●
Sériové
č
íslo za
ř
ízení (uvedeno na zadní nebo na spodní stran
ě
za
ř
ízení)
●
Zprávy zobrazované p
ř
i výskytu problému
●
Odpov
ě
di na tyto otázky:
–
Nastala tato situace již d
ř
íve?
–
M
ů
žete p
ř
ivodit opakování této situace?
–
P
ř
idali jste v dob
ě
, kdy k této situaci došlo, do po
č
íta
č
e n
ě
jaký nový hardware nebo
software?
–
Co p
ř
edcházelo této situaci (nap
ř
íklad bou
ř
ka, p
ř
esunutí za
ř
ízení atd.)?
Po vypršení lh
ů