ní program se zastavil
●
Zobrazí se zpráva „Neznámé za
ř
ízení“
●
Nezobrazuje se název tiskárny
Pokud potíže p
ř
etrvávají, navštivte web technické podpory HP
www.hp.com/support
.
Instala
č
ní program se zastavil
Pokud se b
ě
hem hledání nového hardwaru instala
č
ní program zastaví, pravd
ě
podobn
ě
došlo k potížím s komunikací, které byly zp
ů
sobeny jedním z následujících problém
ů
:
●
Kabel USB je starý nebo poškozený.
●
Je spušt
ě
n n
ě
jaký software, nap
ř
íklad antivirový program.
●
K po
č
íta
č
i je p
ř
ipojeno další za
ř
ízení, nap
ř
íklad skener.
Ř
ešení potíží
1.
Krom
ě
tiskárny, klávesnice a myši nesmí být k po
č
íta
č
i p
ř
ipojena žádná další
za
ř
ízení USB.
2.
Odpojte a znovu p
ř
ipojte kabel USB.
3.
Zkontrolujte, zda je tiskárna p
ř
ipojena p
ř
ímo k portu USB v po
č
íta
č
i (ne p
ř
es
rozbo
č
ova
č
USB).
4.
Pokud instala
č
ní program stále nem
ů
že nalézt umíst
ě
ní tiskárny, vym
ěň
te kabel
USB a pokra
č
ujte následujícím krokem.
5.
Klepn
ě
te na tla
č
ítko
Storno
a potom restartujte po
č
íta
č
.
68
HP Deskjet D4100 series
6.
Vypn
ě
te tiskárnu a odpojte kabel USB a napájecí kabel.
7.
Ukon
č
ete všechny antivirové programy
č
i další software spušt
ě
ný v po
č
íta
č
i.
Poznámka
Ukon
č
ete antivirový program podle pokyn
ů
p
ř
íslušného
výrobce.
8.
Nainstalujte znovu software tiskárny:
a.
Vložte disk CD se softwarem tiskárny do optické jednotky.
b.
Postupuje podle pokyn
ů
na obrazovce. Po zobrazení výzvy instala
č
ního
programu p
ř
ipojte k tiskárn
ě
kabel USB a napájecí kabel, potom zapn
ě
te
tiskárnu.
Poznámka
Kabel USB p
ř
ipojte až ve chvíli, kdy k tomu budete vyzváni.
c.
Instalaci dokon
č
ete podle pokyn
ů
na obrazovce.
9.
Restartujte antivirový program.